İlk adım olarak, satıcı ile mesajlaşma yoluyla iletişim kurun. Satıcının yanıt sürelerini kontrol edin ve herhangi bir gecikme olup olmadığını öğrenin.
Satıcının verdiği cevapları ve iletişim geçmişini kaydedin. Bu, sonraki adımlar için faydalı olacaktır.
2. Sipariş Durumunu Kontrol Edin
Siparişinizin durumunu, "Hesabım > Alıcı Hesabım" kısmından kontrol edin. Siparişin işleme alındığı, gönderildiği ya da herhangi bir gecikme durumu olup olmadığını görün.
3. Satıcıdan Çözüm Talep Edin
Satıcı ile iletişime geçtikten sonra hala çözüm alamıyorsanız, daha net bir şekilde ürün ya da hizmetin teslim edilmesini talep edin.
Teslimat için belirli bir tarih talep edebilir veya alternatif çözümler sunmalarını isteyebilirsiniz.
4. Winbacklink ile İletişime Geçin
Eğer satıcıyla yapılan görüşmelerden olumlu bir sonuç almazsanız, Winbacklink müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Alıcı koruma politikalarından faydalanmak adına, durumu ayrıntılı bir şekilde açıklayın. Sipariş numaranızı ve tüm iletişim geçmişinizi paylaşarak, çözüm talebinde bulunun.
Teslim süresinde satıcı ürünü teslim etmediyse winbacklink ekibi satıcıya +1 gün telafi hakkı sunmaktadır. Bu süreyide aşması durumunda alıcı üye iptal & iade hakkını kullanabilir. Satıcının yaptığı çalışma, emek ve zaman kaybı satıcının sorumluluğundadır. Winbacklink alıcı üyenin hakkını da korumaktadır.
5. Winbacklink Destek Politikaları
Winbacklink sitesinde garanti iptal ve iade politikalarını gözden geçirin. Bizler alıcıyı koruma altına alırız ve satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda devreye gireriz.
Merak etmeyin paranız halen güven altında.
6. Yasal Haklarınızı Bilin
Eğer çözüm bulamazsanız ve ürün ya da hizmet teslim edilmiyorsa, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi gibi yasal mercilere başvurabilirsiniz.
7. Değerlendirme ve Yorum Yapın
Süreç tamamlandıktan sonra, yaşadığınız durumu değerlendirme kısmında belirtin. Diğer alıcıların da benzer bir deneyim yaşamaması için doğru bilgi paylaşımı yapmak faydalıdır.
Olumsuz deneyiminizi, platformun satıcı değerlendirme kısmında paylaşarak, diğer kullanıcıları bilgilendirebilirsiniz.
Winbacklink platformu iyi ve kötü yorum farketmeksizin iki tarafında hakkını korur, ayrımcılık yapmaz.
